Dokumentation
& Service[zurück zur Leistungsübersicht]
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 Folgende Elektrodokumentationssysteme sind bei uns im Einsatz: EPlan V5.7 und EPlan Electric P8 Auf Wunsch liefern wir Ihnen die Dokumentationen ausser in gedruckter Form als PDF auf CD- ROM oder über das Internet. Nach der Inbetriebnahme der Anlagen ist gerade an Produktionsanlagen bei auftretenden Problemen neben einer exakten Dokumentation, Programmen mit ausgefeilter Fehlerbehandlung und Hilfestellung zur Fehlerbehebung ein guter Service ausschlaggebend für die hohe Verfügbarkeit der Anlagen. Daher haben wir uns intensiv mit den Möglichkeiten eines kostengünstiegen und dennoch effektiven und schnellen Service der von uns erstellen Steuerungssoftware beschäftigt und können Ihnen folgende Servicemöglichkeiten anbieten, die teilweise schon bei der Planung der Anlagen festgelegt werden sollten: DSL, ISDN oder Modemzugang von unseren Arbeitsplätzen zu Ihrer Anlage über Fernwartungslösungen wie z.B. Teleservice, VPN-Zugang, pcAnywhere oder TeamViewer zu den kundenseitigen PC- bzw. SPS-Systemen Passwordgeschützte Downloadseite auf unserem Internetserver für Programmupdates Service während unserer Bürostunden werktags von 8.00 bis 17.00 Uhr mit einer je nach Standort der Anlage auszuhandelnden Reaktionszeit Bei Bedarf 24h Service über Mobiltelefon |
